Central de Ajuda

Passo a passo para comprar:

1. Navegue pela loja: Use o menu "Categorias" no topo da página ou a busca para encontrar produtos de seu interesse.

2. Escolha o produto: Clique no produto desejado para ver mais detalhes, especificações e preço.

3. Adicione ao carrinho: Na página do produto, selecione a quantidade e clique no botão "Adicionar ao Carrinho".

4. Veja seu carrinho: Clique no ícone do carrinho no canto superior direito para revisar seus itens.

5. Finalize a compra: Clique em "Finalizar Compra" e preencha os dados de entrega e pagamento.

6. Confirme: Revise tudo e confirme seu pedido. Você receberá um e-mail de confirmação.

Sim, é necessário criar uma conta. Isso garante segurança e permite que você:

• Acompanhe seus pedidos em tempo real

• Salve seus endereços de entrega para compras futuras

• Acesse seu histórico de compras

• Receba ofertas exclusivas por e-mail

• Solicite trocas e devoluções facilmente

Como criar uma conta: Clique em "Entrar" no canto superior direito e depois em "Criar conta". Preencha seus dados e pronto!

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

1. PIX: Pagamento instantâneo com desconto. Aprovação imediata.

2. Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard - parcelamento em até 12x.

3. Boleto Bancário: Aprovação em até 2 dias úteis após o pagamento.

Todos os pagamentos são 100% seguros, protegidos por criptografia SSL e certificação PCI DSS.

Sim, 100% autênticos! A Capit Store trabalha apenas com produtos originais de marcas reconhecidas internacionalmente.

Nossas garantias:

• Produtos originais: Todos os destilados são importados diretamente ou através de distribuidores oficiais.

• Nota fiscal: Todos os produtos acompanham nota fiscal.

• Armazenamento adequado: Produtos armazenados em ambiente climatizado e controlado.

• Selos de autenticidade: Produtos lacrados e com selos originais dos fabricantes.

• Garantia de qualidade: Se houver qualquer problema, fazemos a troca ou devolução sem custos.

Rastreie seu pedido de 3 formas:

1. Pela sua conta: Faça login e acesse "Meus Pedidos" no menu superior. Clique no pedido para ver detalhes e status.

2. Por e-mail: Enviamos atualizações automáticas para seu e-mail com o código de rastreamento.

3. Pelo WhatsApp: Entre em contato pelo (11) 99999-9999 e informe seu número de pedido.

Status do pedido: Pagamento aprovado → Separando pedido → Enviado → Em trânsito → Entregue

Os prazos variam conforme sua localização:

Capitais e Regiões Metropolitanas: 2 a 5 dias úteis

Interior: 5 a 10 dias úteis

Regiões remotas: 10 a 15 dias úteis

Observação: O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. Pedidos pagos via boleto têm o prazo contado após a compensação (até 2 dias úteis).

Você tem até 7 dias para solicitar troca ou devolução (conforme Código de Defesa do Consumidor).

Condições: Produto lacrado e sem sinais de uso, embalagem original intacta, nota fiscal dentro da caixa.

Como solicitar: Acesse "Meus Pedidos" na sua conta, selecione o pedido e clique em "Solicitar troca/devolução".

Reembolso: Processado em até 7 dias úteis após recebermos o produto de volta.

Sim! Sua segurança é nossa prioridade máxima.

Nossas medidas de segurança:

• Certificado SSL: Todas as transações são criptografadas (256-bit SSL)

• PCI DSS: Certificação internacional de segurança de dados de cartão

• Gateway seguro: Processamento via plataformas certificadas

• Não armazenamos dados sensíveis: Números de cartão não ficam em nosso sistema

• Monitoramento 24/7: Sistema de detecção de fraudes ativo

O carrinho guarda seus produtos enquanto você navega.

Como usar: Adicione produtos clicando em "Adicionar ao Carrinho", visualize clicando no ícone do carrinho, altere quantidade com os botões + e -, e finalize quando estiver pronto.

Dica: Seus itens ficam salvos no carrinho mesmo se você sair do site (quando logado).

PIX é a forma mais rápida de pagar! Aprovação instantânea e desconto exclusivo.

Como pagar: Na tela de pagamento, selecione "PIX". Um QR Code será gerado. Abra o app do seu banco, escolha "Pagar com PIX" e escaneie o código.

Vantagens: Aprovação imediata, desconto exclusivo de 5%, pedido enviado mais rápido.